Políticas de devoluciones
Las devoluciones se pueden producir por rotura o desperfectos, porque los artículos no sean de su agrado, o por error en el envío. En cualquiera de estos casos debe notificarnos previamente la devolución por e-mail, dentro de los plazos que se detallan a continuación. En todos los casos, debe adjuntar al producto la copia de la factura expedida y una carta describiéndonos el motivo de la devolución.
El cliente dispone de un plazo para devoluciones de 14 días hábiles a partir de la fecha en que la agencia de transportes entrega su pedido en la dirección suministrada en la compra. Se debe notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 14 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.
No se admitirá en ningún caso la devolución de artículos usados.
Debe tener en cuenta que no tienen devolución por razones de higiene, artículos de índole personal como pulseras, colgantes, sábanas, etc.. o cualquier producto usado.
Para realizar la devolución, será condición indispensable la notificación previa enviándonos un e-mail a la dirección: (info@proteccionelectromagnetica.com)
La devolución tendrá dos opciones:
1.Cupón para realizar una nueva compra, con una validez por un tiempo limitado.
2.Cambio del producto por otro.
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se le enviará otro producto que escoja de semejante valor o se le entregará un cupón para una nueva compra.
Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.
Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte, en lo que al envío se refiere, debe comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas y mandaremos a nuestro servicio de courier a retirar el paquete a un lugar (que se encontrará en la misma localidad donde se recibió el paquete, y que el cliente debe especificarnos en el mismo mensaje ). Evidentemente, nos hacemos cargo de todos los gastos derivados de la devolución y posterior envío del pedido correcto en el caso de cambio.
Al recibir nosotros el paquete, se examinará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia por nuestra parte y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio o a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción en nuestro almacén. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.
En caso de que la devolución ,se deba a motivos personales del cliente (no es de agrado), será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y posterior devolución. Para realizar el cambio o devolución, el cliente deberá hacernos llegar el producto a la dirección que se indica en la factura. Al recibir el paquete, se examinará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio o a devolver el dinero en el caso de devolución, en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción. Al importe de la devolución se le restará el coste propio de la transferencia bancaria y del porte ocasionado y se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.
